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微商、社交电商能给家居行业带来什么启示?

发布日期: 2020-01-12


微商ζ这个名词似乎进入我们的生活很久了,但除了身边一些朋友涉足,大部分人对于微商←还是比较陌生。微商是基于移动互联网的空间,借助于社交软件为工具÷,以人为中心,社交为纽带的新商业,有一个简短的定义是,微商=消费者┈┉+◘传播者+服务者+创业者。

2019年1月1日,《中华人民共和国电子商务法》正式实施,微商被纳入电商经℡营者范畴。任何一门生意想要做好都是非常不容易的,面临一堆问题,比如客源、销售渠道、售后服务、货源等。

一个成功的微商,在这几个方面一۩定做得不错:

1、社交关系维护:微商需要有强大的社交能力,不仅能发展广阔的人脉关系,同时还◣要能够有足够的心力来维护,我相信大家通讯录里面虽然有成百上千的好友,但是一年能发句消θ息的人有多少呢?此外,微商往∵往还需要树立个人品牌,才能更好▲的促进社交关系稳固;

2、熟悉业务产品:做产品专家,才能成为成功带货的人;

3、营销推广高手:聪明的微商是能够根据自己客户群体特性,开展不同的营销推广,很多人自己编辑文案、自己拍图片、自己修图,被逼成了Л一个营销高手;

4、懂得分寸和尺度:微信的出现,让很多商业开始能够通过移动社交直接联系到大批的客户,但是需要把握好尺度,『不停▁▂▃▄刷屏,◤ 只发广告,内容空洞,没有互动的微商不仅仅是会被屏蔽,还会被拉黑。

微商发展至今,背后有很多的团队分工和能力。好的微商团队是很厉害的,有专业的活动策划、文┗案团队,还有专业的培训人Я员,就像一窝分工合作的小蜜蜂,把整个微商团队Θ管理的有声有色、可圈可点,才有了我们的朋友圈里每天发不停的各式各样的广告。

个人而言,我尊重新型的个体经济,一个优秀的微商,必然也是一名出色的商业人士。而且,微商这个领域的特点和优势,值得每个商业人士学习。

社交电商的代表,以及直播电商带来的变化

从微Й商出来,我们再看看微商所代表的社交电商领域——云集微店。

云集是一款在手机端开店的app,为店主提供美妆、母婴、健康食品等上万种货源,并有商品文案۞,手把手培训,一件代发,〢专属客服等特色服务,是个人零售服务平台。

在我的理解,云集微店▷其实是一个微商的平台,S2B2C模式就是帮助微商来更好完〩成生意和销量。

谈到云集迅速崛起的核心,云集CEO肖尚略认为——是通过产业链赋能和推广流量的社会众包,将店主生意成本无限趋降至最低。云集的店主重点由三类群体构成:第一类是品牌通过电商全渠道直营◥渐成趋势之后,失去价格和物流竞争优势的中小分销卖家。其次,是传统商ю超商场数千万名导购员;还有就是超过5400万名的“宝妈”群体。

云集成为了⺌微商背后最大的专业化团队,而且及时抓到了社会闲置人力资源,推动了个体经济的发展。

社交电商另外一个趋势是,随着移动互联网的发展,“直播电商”成为新风口。

KOL或者流量网红直播推荐商品,用户随手分享,激发更多人参与到直播中,同时刺激转化,成为ↈ当下流行的卖货方式,其本质也是依靠ψ社交关系的商业模式。

直播电商,指的是那些在电商App中植入店家直播售卖场景♣的一种电商新形势,电商主播们会用他们专业的眼光以及诱发人们购买欲的辞藻,去介绍一件又一件商品。当然,你也可以直白的理解成——手机里的电视购物。

当然,直播电商与电视购物还是有一定区别的,直播电商主播个人本身就是流量,通过真实人格为粉丝营造真实场景,形成了强大的〓信任关系。此外,社交互动的方式,能够给消费者带来强大的代入感。

个人以为,本质上做直播电商的网红主播,是升级版的微商团队,打造了更加强大的个人↔IP和更具有粘性的粉丝群体,并且通过更加互动化、代入感更强的购物体验实现商业๑价§值。直播电商借力于网红IPξ,通过社交裂变+电商实现了商业变现。

对于家居新零售的启示

最后,这些新兴的商业形态对家居零售行业有什么帮助?

传统家居行业像是一只缓慢前进的巨轮,不管是船员还是乘客都期待着它的加速。这个行业因为其高价、低频、非标、重线下体◆验等原因,其实一直发展非常缓慢。

从微商、云集微店还有直播电商的身上,我其实看到了很多的发光点,可以在家居这个沉重的板块掀起或者已经掀起一些波澜,带来更大的变革可能。

1、建立个体品牌,建设社交关系网络

现在有不少家居企业,会组织员工对于公司的产品、品牌、业绩表现等进行持续的朋友圈的宣传,这其实也是一种以公│┃司为主体的社群运营方式。

学习微商社群营销◥,其实不只是朋友圈宣传,而是在任何可能曝光的渠道,通过有效的分发,把自己的产品和品牌传播出去,才能触达到更多潜在υ用户,渠道包括Ⅲ抖音、知乎Д、豆瓣等等,有能力的公司还需要组织专门的运营团队来负责。

不同于传统品宣的阵地(媒体、报纸等)的官方发声◁属性,目前的社交平台的传播,更多带有社交关系和信任基础,所以这方面的传播内容着力点和传播路径都不一样。

2、通过直播等新方式,发挥闲置人力资源

对于目前竞争越来越激烈的家居►零售行业,商家可能需ν要发◇挥线下相对闲置的人力资源来提高营销的密度和有效性。

传统线下门店的直接客流已经相对少了很多,线下人员相对空闲。通过直播、其他社交平台等方式来接触到更多线上的客户。

当然,我也看到很多公司已经开始在利用抖音短视频、微信公众号进行推广。但是我可能更加期待,线下零售人员也利用这些平台,从而更大发挥人力价值。

3、Ж建设信任关系,۞۞推动口碑传播

另外,相۩๑比较电商零售,大部分靠相对标准的商品输出,很难有客户关系沉淀。但是线下零售就有天然的优势,可利用地理位置、同城的优势,跟ы用户建立更加紧密的联〾系,从而形成用户的信任关系。

笔者认为,客户群体″的积累,本质上是一种基于信任的流量洼地。但是家居新零售又是相对低频的商业,所以需要通过老客户的口碑介绍,才能实现商业价值。老客户可以进行系统性维护非常重要,建设老客户的档案,开展稳定、有效的售后服务,强化售后服务联系。